سياسة الارجاع والاستبدال
تيح لك متجر توفير اون لاين إمكانية استرجاع واستبدال المنتجات وفق سياسة عادلة يمكن تفصيلها في الاتي
تقوم بعملية الاستبدال والإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج ويجب عليك أن تتأكد من :التالي
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج اخر او بالقطعة التي تعرضت للكسر من قبل شركة الشحن، بعد 24 ساعة من استلام العميل الشحنه.
- في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن .الطلبية مرة أخرى .
- في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى .رصيد نقدي .
- تم عادةً رد المبلغ :بطريقتين حوالة مالية عبر شركات الصرافة والبنوك المتعارف .عليها قسيمة شرائية لشراء منتج بديل من الموقع وفريق خدمة العملاء هم من يقومون بإصدارها لك.ذا كان رد المبلغ عن طريق حوالة مالية سيتم .خلال 7 أيام إذا كان رد المبلغ عبر قسيمة شرائية .سيتم خلال 3 أيام .
